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품질 보증/A/S 안내
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1. 품질 보증 기간
  • 1) (주)윤씨네 판매 전제품
  • 2) 구입일로부터 1년 무상(소비자 과실 또는 천재지변은 제외)
  • 3) 구입일에 대한 구체적인 증빙자료 (세금계산서, 현금영수증, 카드결제 내역) 없을 경우 제조일로부터 1년을 적용한다.
2. 품질 보증 범위
  • 1) (주)윤씨네 제품에 스크린에 국한하며, 그 외 현장 시공에 관한 문제는 제외된다.
  • 2) 제품 하자로 인하여 사내로 입고 되는 제품에 대하여 부품을 교체하거나, 수리 및 전제품을 대치하여 A/S 할 수 있으며 이에 대한 선택권은 (주)윤씨네 있다.
  • 3) 보증기간 내 (주)윤씨네 제품의 하자 발생시, 단 기간 내에 발생되는 원인 불명을 포함하여 전량 새 제품으로 교체 또는 부품교체 수리함을 원칙으로 한다. (사내로 입고 기준시)
  • 4) 보증의 범위는 스크린 제품으로 제한되며 소모성 부품 또는 부속품등에 대해서는 품질 보증을 하지 않는다.
  • 5) A/S범의는 제품의 정상적인 작동이 되지 않을 경우에 한하여 A/S가 진행됩니다.
3. 무상 처리
  • 1) 고객께서 제품 구입 후 7일 이내 중요 품질 이상 발생시 1:1 교환 또는 환불이 가능 합니다.
4. 유상 처리
  • 1) 제품의 품질 보증 기간이후 (동일 증상 A/S 발생시 6개월 보증)
  • 2) 보증 기간 내 제품 불량이 아닌 경우 (시공부주의/사용자부주의/취급주주의 등)
  • 3) 외관상 제품의 하자의 원인 명확하게 드러날 경우.
  • 4) 품질 보증 제외 대상에 속하는 경우.
  • 5) 소비자가 불량이라고 판단하고 보낸 제품이 본사 테스트시 이상이 없음으로 판명이 되었을 때
5. 품질 보증 제외 대상
  • 1) 다음과 같은 시공, 취급 및 사용부주의 등으로 인하여 제품의 하자가 발생한 경우 (주)윤씨네는 품질보증을 제공하지 아니한다.
  • * 시공 부주의 - 스크린을 설치상에 모터 과부하 및 파손 결선 부주의로 인한 쇼트 현상
  • * 용량에 맞지 않는 제품 선정 - ( 엘리베이션 및 바텐 등 )
  • * 취급 부주의 - 보관 및 운송중에 발생된 하자 파손 등
  • * 사용 부주의 - 충격에 의한 각종 원단, 부품 손상등
  • 2) 임의로 제품에 분해 기타 제3자가 보수하기 위해 해체한 흔적이 있는 경우
  • 3) 천재지변이나 특수 환경조건 (습도,온도,염도,입수,독성,화공약품)에 의한 스크린, 원단 등에 고장 및 변형이 생기는 경우
  • 4) 기타 하자의 원이 위 1), 3)에 준하는 사유로 윤씨네의 책임이 아닌 경우
  • 5) 기타 윤씨네가 공급한 제품의 하자가 아닌 경우
6. 제품 하자 판정
  • 1) 제품이 당사에 입고 후 또는 A/S 방문시 당사 직원이 불량에 대한 판정을 합니다. 불량 판정에 완료된 후에 환불, 교환, A/S가 진행 됩니다.
  • - 제품을 정상적인 사용 방법 외 다른 상황에서의 원단의 문제점은 불량으로 판정하지 않습니다.
  • - 후면 빛샘이나 측면에서 약간의 주름은 원단의 특성상 발생할 수 있는 경우입니다. (빛샘 : 바늘 구멍처럼 보이나 실제로는 뚫린게 아님)
  • - 프로젝터를 투사하여 통상적인 시청거리(화면 높이의 3배수)에서 육안으로 판별이 되지 않은 원단의 문제점은 당사에서 불량으로 판정하지 않습니다.
  • 2) 제품의 성능 개선 및 성능저하가 없는 한도에서 제품에 적용된 부품 또는 원료는 예고없이 변경될 수 있습니다.
7. 접수 및 처리
  • 1) 사내 입고 : 접수(공장입고) 일시로부터 특별한 사정이 없는 한 48시간 이내처리(최장 72시간 이내 납품완료, 도서 지역은 별도 협의)
  • 2) 현장 A/S : 즉시 선출고 처리(세금계산서 발행)한다. 선 출고 후 반품된 제품에 대하여 하자 원인 분석 후, 유,무상 처리함을 원칙으로 하며 처리결과는 반드시 문서화하여 통보한다. 또한 이에 따른 A/S 기간은 상기 표기된 사내 A/S 기간과 동일하다. (단 수도권 외 타지역 별도 협의)
  • 3) 현장 지원 A/S : 고객이 제품 하자가 아닌 기술지원 등의 사유로 윤씨네의 현장 기술지원을 원할 경우
  • * 고객은 최소 3일전에 (주)윤씨네와 일정 협의 하여야 한다.
  • * (주)윤씨네는 고객과 동행하는 것을 원칙으로 한다.
  • * 제반 비용은 하기에 기준에 따른다.
  • -1) 서울시 및 수도권 출장의 경우 : 투입되는 인원수와 소요시간에 발생하는 제반 비용을 더하여 AS비용을 청구한다.
  • -2)지방 출장의 경우 : 투입되는 인원수와 소요시간에 따라 AS비용을 청구한다.
  • -3)현재 시간당 1인 기준 15,000원/1시간으로 한다.(단 물가 변동에 따라 예고없이 변경될 수 있다.
  • -4)수리에 필요한 제반 부품의 비용은 별도로 청구한다.
8. A/S를 위한 접수 및 수리 과정
기간 내용
구입일로부터 7일 이내 환불 및 교환 처리
구입일로부터 7일 경과 1개월 이내 교환 및 A/S 처리
구입일로부터 1개월 경과 A/S 처리
기간 방법
홈시어터 스크린 (16:9) 수도권 (서울경기일부) : 방문시 A/S
기타지역 : 소비자가 택배로 윤씨네로 발송
업무용 스크린 (4:3) 소비자가 택배로 윤씨네로 발송 (소비자가 요구시 유상서비스 가능
기타제품 (액세서리)해당 제조사에서 A/S 접수
  • A/S 는 당사에서 제조한 제품에 한하며 이외의 부품은 보내실 경우 분실의 위험이 있으니 반드시 해당 AS 를 받으실 제품만 발송해 주시기 바랍니다
  • 스크린의 경우 스위치, 리모컨 송수신기 등을 제거하고 스크린만을 보내 주시기 바랍니다.
  • 분리하지 않고 보내주신 부품에 대한 분실/파손 발생은 (주)윤씨네에서 책임지지 않습니다.
  • 댁배를 이용하여 당사에 A/S에 접수할 경우에는 택배 운송시 제품이 파손되지 않도록 튼튼하게 포장을 하셔야 하며 택배 운송 시 발생하는 파손에 대하여서는 (주)윤씨네에서 책임지지 않습니다.
9. 택배 접수
  • 1) 당사 지정 택배사는 경동택배이며, 타 택배사를 이용시에는 배송료를 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
  • 2) A/S를 택배 접수시 무상기간내 제품인 경우 운송비용은 택배선불(고객부담)로 접수해 주셔야 하며 수리완료 후 고객에게 발송시 운송비는 (주)윤씨네에서 부담합니다.
    *무상기간 종료제품의 경우는 왕복운송비 모두를 고객이 부담하셔야 합니다.
  • 3) 택배접수가 아닌 퀵서비스 또는 기타 방법 등도 모두 선불로 발송해 주셔야 합니다.
  • 4) 택배접수시 주소,연락처,성명의 3 가지 항목이 1개라도 없는 경우는 발송이 되지 않으니 반드시 택배송장 외에 내부에 별도로 고객님의 주소,연락처,성명을 기재하여 보내 주시기 바랍니다.
  • 5) 택배접수시 문제증상을 기록하지 않는 경우는 점검시간이 길어지므로 보통의 경우보다 처리가 늦어집니다. 빠른 처리를 원하시는 경우는 반드시 문제증상을 상세히 기록하여 접수해 주시기 바랍니다.