품질 보증 범위

1) (주)윤씨네 제품에 스크린에 국한하며, 그 외 현장 시공에 관한 문제는 제외된다.
2) 제품 하자로 인하여 사내로 입고 되는 제품에 대하여 부품을 교체하거나, 수리 및 전제품을 대치하여 A/S 할 수 있으며 이에 대한 선택권은 (주)윤씨네 있다.
3) 보증기간 내 (주)윤씨네 제품의 하자 발생시, 단 기간 내에 발생되는 원인 불명을 포함하여 전량 새 제품으로 교체 또는 부품교체 수리함을 원칙으로 한다. (사내로 입고 기준시)
4) 보증의 범위는 스크린 제품으로 제한되며 소모성 부품 또는 부속품등에 대해서는 품질 보증을 하지 않는다.
5) A/S범의는 제품의 정상적인 작동이 되지 않을 경우에 한하여 A/S가 진행됩니다.

무상 처리

1) 고객께서 제품 구입 후 7일 이내 중요 품질 이상 발생시 1:1 교환 또는 환불이 가능 합니다.

유상 처리

1) 제품의 품질 보증 기간이후 (동일 증상 A/S 발생시 6개월 보증)
2) 보증 기간 내 제품 불량이 아닌 경우 (시공부주의/사용자부주의/취급주주의 등)
3) 외관상 제품의 하자의 원인 명확하게 드러날 경우.
4) 품질 보증 제외 대상에 속하는 경우.
5) 소비자가 불량이라고 판단하고 보낸 제품이 본사 테스트시 이상이 없음으로 판명이 되었을 때

품질 보증 제외 대상

1) 다음과 같은 시공, 취급 및 사용부주의 등으로 인하여 제품의 하자가 발생한 경우 (주)윤씨네는 품질보증을 제공하지 아니한다.
* 시공 부주의 - 스크린을 설치상에 모터 과부하 및 파손 결선 부주의로 인한 쇼트 현상
* 용량에 맞지 않는 제품 선정 - ( 엘리베이션 및 바텐 등 )
* 취급 부주의 - 보관 및 운송중에 발생된 하자 파손 등
* 사용 부주의 - 충격에 의한 각종 원단, 부품 손상등

2) 임의로 제품에 분해 기타 제3자가 보수하기 위해 해체한 흔적이 있는 경우
3) 천재지변이나 특수 환경조건 (습도,온도,염도,입수,독성,화공약품)에 의한 스크린, 원단 등에 고장 및 변형이 생기는 경우
4) 기타 하자의 원이 위 1), 3)에 준하는 사유로 윤씨네의 책임이 아닌 경우
5) 기타 윤씨네가 공급한 제품의 하자가 아닌 경우

제품 하자 판정

1) 제품이 당사에 입고 후 또는 A/S 방문시 당사 직원이 불량에 대한 판정을 합니다. 불량 판정에 완료된 후에 환불, 교환, A/S가 진행 됩니다.
- 제품을 정상적인 사용 방법 외 다른 상황에서의 원단의 문제점은 불량으로 판정하지 않습니다.
- 후면 빛샘이나 측면에서 약간의 주름은 원단의 특성상 발생할 수 있는 경우입니다. (빛샘 : 바늘 구멍처럼 보이나 실제로는 뚫린게 아님)
- 프로젝터를 투사하여 통상적인 시청거리(화면 높이의 3배수)에서 육안으로 판별이 되지 않은 원단의 문제점은 당사에서 불량으로 판정하지 않습니다.

2) 제품의 성능 개선 및 성능저하가 없는 한도에서 제품에 적용된 부품 또는 원료는 예고없이 변경될 수 있습니다.

접수 및 처리

1) 사내 입고 : 접수(공장입고) 일시로부터 특별한 사정이 없는 한 48시간 이내처리(최장 72시간 이내 납품완료, 도서 지역은 별도 협의)

2) 현장 A/S : 즉시 선출고 처리(세금계산서 발행)한다. 선 출고 후 반품된 제품에 대하여 하자 원인 분석 후, 유,무상 처리함을 원칙으로 하며 처리결과는 반드시 문서화하여 통보한다. 또한 이에 따른 A/S 기간은 상기 표기된 사내 A/S 기간과 동일하다. (단 수도권 외 타지역 별도 협의)

3) 현장 지원 A/S : 고객이 제품 하자가 아닌 기술지원 등의 사유로 윤씨네의 현장 기술지원을 원할 경우
* 고객은 최소 3일전에 (주)윤씨네와 일정 협의 하여야 한다.
* (주)윤씨네는 고객과 동행하는 것을 원칙으로 한다.
* 제반 비용은 하기에 기준에 따른다.
   ① 서울시 및 수도권 출장의 경우 : 투입되는 인원수와 소요시간에 발생하는 제반 비용을 더하여 AS비용을 청구한다.
   ② 지방 출장의 경우 : 투입되는 인원수와 소요시간에 따라 AS비용을 청구한다.
   ③ 수리에 필요한 제반 부품의 비용은 별도로 청구한다.
   ④ 제품A/S 접수 후 3개월 이내 수령하지 않을 시, 임의처분 또는 폐기될 수 있습니다

A/S를 위한 접수 및 수리 과정

택배 접수

1) (주)윤씨네 판매 전제품
2) 구입일로부터 1년 무상(소비자 과실 또는 천재지변은 제외)
3) 구입일에 대한 구체적인 증빙자료 (세금계산서, 현금영수증, 카드결제 내역) 없을 경우 제조일로부터 1년을 적용한다.