경기도 화성시 양감면 초록로532번길 38 / (주)윤씨네 AS담당자 : 031-8059-3905
사전에 협의를 하지 않은 상태에서 착불로 보내신 제품은 임의로 반송처리 됩니다.
1) (주)윤씨네 판매 전제품
2) 구입일로부터 1년 무상(소비자 과실 또는 천재지변은 제외)
3) 구입일에 대한 구체적인 증빙자료 (세금계산서, 현금영수증, 카드결제 내역) 없을 경우 제조일로부터 1년을 적용한다.
1) (주)윤씨네 제품에 스크린에 국한하며, 그 외 현장 시공에 관한 문제는 제외된다.
2) 제품 하자로 인하여 사내로 입고 되는 제품에 대하여 부품을 교체하거나, 수리 및 전제품을 대치하여 A/S 할 수 있으며 이에 대한 선택권은 (주)윤씨네 있다.
3) 보증기간 내 (주)윤씨네 제품의 하자 발생시, 단 기간 내에 발생되는 원인 불명을 포함하여 전량 새 제품으로 교체 또는 부품교체 수리함을 원칙으로 한다. (사내로 입고 기준시)
4) 보증의 범위는 스크린 제품으로 제한되며 소모성 부품 또는 부속품등에 대해서는 품질 보증을 하지 않는다.
5) A/S범의는 제품의 정상적인 작동이 되지 않을 경우에 한하여 A/S가 진행됩니다.
1) 고객께서 제품 구입 후 7일 이내 중요 품질 이상 발생시 1:1 교환 또는 환불이 가능 합니다.
1) 제품의 품질 보증 기간이후 (동일 증상 A/S 발생시 6개월 보증)
2) 보증 기간 내 제품 불량이 아닌 경우 (시공부주의/사용자부주의/취급주주의 등)
3) 외관상 제품의 하자의 원인 명확하게 드러날 경우.
4) 품질 보증 제외 대상에 속하는 경우.
5) 소비자가 불량이라고 판단하고 보낸 제품이 본사 테스트시 이상이 없음으로 판명이 되었을 때
1) 다음과 같은 시공, 취급 및 사용부주의 등으로 인하여 제품의 하자가 발생한 경우 (주)윤씨네는 품질보증을 제공하지 아니한다.
* 시공 부주의 - 스크린을 설치상에 모터 과부하 및 파손 결선 부주의로 인한 쇼트 현상
* 용량에 맞지 않는 제품 선정 - ( 엘리베이션 및 바텐 등 )
* 취급 부주의 - 보관 및 운송중에 발생된 하자 파손 등
* 사용 부주의 - 충격에 의한 각종 원단, 부품 손상등
2) 임의로 제품에 분해 기타 제3자가 보수하기 위해 해체한 흔적이 있는 경우
3) 천재지변이나 특수 환경조건 (습도,온도,염도,입수,독성,화공약품)에 의한 스크린, 원단 등에 고장 및 변형이 생기는 경우
4) 기타 하자의 원이 위 1), 3)에 준하는 사유로 윤씨네의 책임이 아닌 경우
5) 기타 윤씨네가 공급한 제품의 하자가 아닌 경우
1) 제품이 당사에 입고 후 또는 A/S 방문시 당사 직원이 불량에 대한 판정을 합니다. 불량 판정에 완료된 후에 환불, 교환, A/S가 진행 됩니다.
- 제품을 정상적인 사용 방법 외 다른 상황에서의 원단의 문제점은 불량으로 판정하지 않습니다.
- 후면 빛샘이나 측면에서 약간의 주름은 원단의 특성상 발생할 수 있는 경우입니다. (빛샘 : 바늘 구멍처럼 보이나 실제로는 뚫린게 아님)
- 프로젝터를 투사하여 통상적인 시청거리(화면 높이의 3배수)에서 육안으로 판별이 되지 않은 원단의 문제점은 당사에서 불량으로 판정하지 않습니다.
2) 제품의 성능 개선 및 성능저하가 없는 한도에서 제품에 적용된 부품 또는 원료는 예고없이 변경될 수 있습니다.
1) 사내 입고 : 접수(공장입고) 일시로부터 특별한 사정이 없는 한 48시간 이내처리(최장 72시간 이내 납품완료, 도서 지역은 별도 협의)
2) 현장 A/S : 즉시 선출고 처리(세금계산서 발행)한다. 선 출고 후 반품된 제품에 대하여 하자 원인 분석 후, 유,무상 처리함을 원칙으로 하며 처리결과는 반드시 문서화하여 통보한다. 또한 이에 따른 A/S 기간은 상기 표기된 사내 A/S 기간과 동일하다. (단 수도권 외 타지역 별도 협의)
3) 현장 지원 A/S : 고객이 제품 하자가 아닌 기술지원 등의 사유로 윤씨네의 현장 기술지원을 원할 경우
* 고객은 최소 3일전에 (주)윤씨네와 일정 협의 하여야 한다.
* (주)윤씨네는 고객과 동행하는 것을 원칙으로 한다.
* 제반 비용은 하기에 기준에 따른다.
① 서울시 및 수도권 출장의 경우 : 투입되는 인원수와 소요시간에 발생하는 제반 비용을 더하여 AS비용을 청구한다.
② 지방 출장의 경우 : 투입되는 인원수와 소요시간에 따라 AS비용을 청구한다.
③ 수리에 필요한 제반 부품의 비용은 별도로 청구한다.
④ 제품A/S 접수 후 3개월 이내 수령하지 않을 시, 임의처분 또는 폐기될 수 있습니다
기간 | 내용 |
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구입일로부터 7일 이내 | 환불 및 교환 처리 |
구입일로부터 7일 경과 1개월 이내 | 교환 및 A/S 처리 |
구입일로부터 1개월 경과 | A/S 처리 |
기간 | 내용 |
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홈시어터 스크린 (16:9) | * 수도권 (서울경기일부) : 방문시 A/S *기타지역 : 소비자가 택배로 윤씨네로 발송 |
업무용 스크린 (4:3) | * 소비자가 택배로 윤씨네로 발송 (소비자가 요구시 유상서비스 가능 * 기타제품 (액세서리)해당 제조사에서 A/S 접수 |
구입일로부터 1개월 경과 | * A/S 처리 |
1) (주)윤씨네 판매 전제품
2) 구입일로부터 1년 무상(소비자 과실 또는 천재지변은 제외)
3) 구입일에 대한 구체적인 증빙자료 (세금계산서, 현금영수증, 카드결제 내역) 없을 경우 제조일로부터 1년을 적용한다.
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